A gestão de pessoas: O combustível de sua empresa

A gestão de pessoas de pessoas é um processo que sua empresa deve fazer, não importa se ela é pequena, media ou grande.

As pessoas são o combustível de sua empresa, sem elas sua empresa não funciona, por mais que a automação robótica venha ganhando espaço e a tecnologia vem barateando algumas atividades. Você precisará de pessoas para atuar em sua empresa.

Seja para qualidade ou para pesquisa, por um simples motivo, são pessoas que irão comprar o seu produto e não outros robôs.

Seus vendedores, operadores de linha de produção, empacotadores,caixas eles sabem o que se passa dentro e fora da sua empresa eles tem um contato direto com o maior numero de clientes, por isso ter um CRM é importante.

CRM é uma ferramenta que te possibilita ter algumas informações do seu publico, se você tem uma lanchonete no cadastro de seu cliente você percebe que numero elevado de crianças vão sempre com os pais você poderá criar promoções voltados para criança e colocar brinquedos será um diferencial

Isso você só poderá fazer baseado em informações que o CRM te dará, existe vários modelos de CRM, desde programas simples a sofisticados ou se preferir planilhas de excel.

Treinamento como diferencial estratégico

Muitas empresas pecam por não fazer auditoria em seus atendimentos ao cliente, quando um colaborador faz o contato com um cliente ele representa a sua marca, e muitas vezes os colaboradores eles atendem o cliente em piloto automático, por que tem metas a bater

E o atendimento ao cliente é uma mina de ouro, pois é nele que você alimenta o CRM das características de seu clientes

No marketing quando você monta seu avatar ele tem que ser um reflexo do publico que compra da sua empresa. Quanto mais informações mais detalhado e segmentado fica esse avatar.

Sabendo qual é o seu publico alvo fica mais fácil direcionar o seu dinheiro em marketing

Se você faz o processo certo desde da implementação ate a avaliação em um treinamento, a chance dele ter um efeito nulo chega próximo de 0 .

Um empresario não deve usar o treinamento para expor erros de sua equipe e sim, para mostrar como eles podem se qualificar profissionalmente por ter novos conhecimentos.

Alem da empresa ter aliados ( Colaboradores ) para trazer informações para o seu setor de marketing ou/e seu setor estratégico (empresario).

Treinar seus funcionários para trazer informações ao invés de só dinheiro, poderá te trazer retorno financeiro ainda maior.

Exercendo a Comunicação empresarial

Quando temos uma boa equipe treinada para fazer essa comunicação entre o cliente e a empresa, o cliente interno que é o seu colaborador tem que ter de alguma forma uma recompensa, hábitos são formados pois há uma recompensa no final do ciclo, assim seu colaborador sentirá um pouco reconhecido.

Praticar o Endomarketing, marketing voltado para dentro da sua empresa, é a pratica que irá fazer a sua comunicação ser entendida de modo universal dentro da organização

Sabemos que sem comunicação não há como ter união, senão cada um ia fazer uma coisa de qualquer maneira, assim como era antes de Taylor.

O endomarketing trabalha mais do que a comunicação dentro da sua empresa, ela faz parte de um conjunto de técnicas que permitirá uma maior harmonia dentro da equipe de colaboradores e todos da empresa

Uma das missões da gestão de pessoas é justamente manter e promover internamente o trabalho em equipe. Para isso é usado o endomarketing.

Uma organização que é dividida é um empresa que não terá evolução, igualmente uma nação que não se une para combater um governo corrupto.

Desenvolvimento da empresa depende do Empreendedor

A primeira pessoa que tem que está em constante desenvolvimento intelectual é o próprio empreendedor se o empresario é a comodado sua empresa não ira crescer. E se crescer o empresario trabalhará para a empresa.

Caso tenha uma media empresa alguns funcionários terá que se desenvolver não só pelo que o mercado pede assim como também a empresa pede 

As áreas que o empreendedor deve está sempre atendo é o Planejamento estratégico, Administração Financeira,Marketing e a Gestão de pessoas.

Essas são as áreas que os pequenos empresários devem totalmente focado, existem outras como a logística que pode interferir na empresa, e se tal interferir muito no andamento da empresa deve ser colocada no grupo.

Quanto mais informações praticas você ter, mas sua empresa crescerá, claro conhecimentos que vão lhe trazer retorno.

Sempre quando você for em um treinamento ou pagar por um curso reflita se realmente ele é preciso diante do seu planejamento estratégico na etapa atual do seu planejamento estratégico?

Se sim ok vai adiante, mas se a resposta for agora não mas futuramente sim, então o aconselhado e não fazer.

Se for um curso que realmente tenha um bom desconto e nas edições anterior ele não deu o mesmo desconto então faça ou se um curso que você terá acesso vitalicio.    

Se sua empresa é pequena o ideal é que você ou seu sócio invistam em conhecimentos, caso já seja media empresa poderá fazer isso com os colaboradores que ocupem cargos chaves dentro da sua empresa.

Gestão de pessoas um dos motores da empresa

Em todos os tópicos que falei ate agora as pessoas são o centro da gestão, elas são as pessoas que fazem a ação acontecer, sem elas as coisas não aconteceriam.

Por esse e outros motivos os colaboradores certos devem ser recompensados, estudos e pesquisa internas valem a a pena ser feita. Colaborador feliz é colaborador produtivo, porem a felicidade é subjetiva e o máximo que os setores de RH chega é 72% do que toda a equipe quer.

Mesmo assim, vale a pena estudar e se aprofundar no assunto, o capital intelectual é o que trás o diferencial e a inovação para o mercado e para as empresas. 

Por esse motivo que vemos cada vez mais empresários investindo e salas de lazer para os funcionários. 

Obviante tem que ter um controle sobre essas salas mas nada ditatorial.

A gestão pessoas trabalha com alguns elementos vitais para sua organização como: Treinamento & Desenvolvimento, Comunicação,Motivação e Competências

Falo mais detalhadamente sobre cada um no meu artigo 5 Pilares para desenvolver Gestão de pessoas

Isso foi tudo por hoje.

Forte Abraço!!!

Vagner Santana Valentim